常見問題
乘客租用出租汽車的目的是為了方便、舒適、快捷、安全、 及時地到達出行目的地。他們除了要求鄭州租車企業(yè)提供相應的 營運車輛和服務設施外，還希望能得到熱情與誠懇的服務，禮貌 與尊重的接待，以滿足他們的出行目的和心理上的需求。對于出 租汽車企業(yè)來說，擁有上好的營運車輛和服務設施并不等于擁有 了乘客，還必須在功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性和 文明性等六個方面的質(zhì)量特性上盡量地滿足乘客的現(xiàn)實需要 和潛在需要，提供比競爭對手更能使乘客、用戶滿意的服務，以 此獲得基本乘客，召來“回頭”乘客，爭取“潛在”乘客，從而 實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
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